Согласно исследованию компании Dell Technologies, которая опросила 100 представителей крупных и средних предприятий в России, лишь у 7% российских компаний цифровая трансформация в той или иной форме видна по всей структуре. Ещё 19% внедряют инновации и уже подготовили зрелый план, а 36% постепенно реализуют концепцию и прорабатывают дальнейшие шаги. Отстающих, или компаний, у которых нет даже плана, всего 1%.
Рассказываем, через какие стадии придётся пройти компании, которая вступает на путь цифровой трансформации.
Американское издание CEOWORLD Magazine выделяет пять основных этапов цифровой трансформации:
Этап 1. Основание
На этом этапе предприятия автоматизируют внутренние процессы, такие как продажи, производство, финансы, управление персоналом, используя соответствующее программное обеспечение, облачные технологии и другие платформы для организации и ведения бизнеса. Этот процесс часто называют цифровизацией, потому что он обеспечивает цифровую основу, необходимую для будущей эволюции. Но цифровизация не трансформирует сам бизнес: у компании еще нет цифровых продуктов и соответствующих отношений с клиентами.
«Цифровую трансформацию оптимально начинать с уровня владельцев бизнеса и членов советов директоров. Они могут возглавить и сбалансировать кроссфункциональную работу и своим примером показать, как лучшим образом встроиться в трансформационные процессы. При этом отдельную работу нужно проводить с сотрудниками, которые сопротивляются изменениям. Такое часто случается, и это нормальное явление на первом этапе после старта цифровой трансформации. Самое главное — объяснять изменения, открыто говорить об их целях и устранять организационные или коммуникационные барьеры, которые мешают на пути трансформации».
Прочитайте эти материалы, чтобы понять, как достичь наибольшей эффективности на этом этапе:
Автоматизация бизнеса
- Мы автоматизировали бизнес-процессы. Это помогло нам увеличить выручку на 26%
- Я хочу автоматизировать свой бизнес. Что мне нужно знать?
- Как мы автоматизировали производство спортивной одежды (и зачем вообще это нужно)
- Корпоративный портал помог нам автоматизировать бизнес-процессы. Теперь мы экономим 20 млн рублей в год
- Не знаете, как справиться с задачами? Пора искать систему управления проектами
- Мы увеличили количество обращений в отдел продаж, не повышая затраты на рекламу. И вот как
- За год лояльность наших клиентов выросла на 39%. Вот что пришлось изменить в компании
- «За три с половиной месяца мы выстроили новую систему общения с клиентами». Кейс компании «Биглион»
Работа с командой
- Как замотивировать сотрудников на саморазвитие (и при этом повысить продажи)
- Туман digital-войны, или Как мотивировать сотрудников участвовать в цифровой трансформации
- Как повысить скорость работы команды в полтора раза за счет корпоративных стандартов
- Как увеличить оборот компании в четыре раза, используя принципы горизонтального управления
- Кейс: мы собрали классную команду онлайн-поддержки и сократили время ответа клиенту в 720 раз
- Эти HR-инструменты помогли нам увеличить прибыль на 15%. Их могут использовать любые компании
Этап 2. Разрозненность
Отдельные подразделения компании могут начать использовать технологии для создания новых бизнес-моделей. Например, производственная функция бизнеса достигла прогресса в использовании «интернета вещей»; или финансовый директор решил изменить способ ведения бухгалтерского учета между компаниями в разных странах, используя блокчейн; или отдел продаж стал продавать продукцию предприятия напрямую потребителю, а не через ритейлеров. Все эти новшества пока не дадут ощутимых результатов: нет общей стратегии компании, способствующей цифровой трансформации.
Дмитрий Кириллов, президент VR/AR-компании Modum Lab
«Отдельные IT-решения не являются “волшебной пилюлей”, которая сможет в один миг “вылечить” компанию от всех “болезней”. К внедрению инноваций должен быть комплексный и проработанный подход. Инвестиции в IT-решения оправдываются только при проведении предварительной аналитики, расчете окупаемости. Эффективное использование функционала инновационных продуктов также подразумевает наличие нужных людей, готовых к принятию цифровой трансформации, выстроенных процессов и партнерских отношений. Зачастую действия, предпринятые бизнесом, то есть стратегии, процессы, отношения и поведение внутри организации, являются решающими для достижения успеха в процессе внедрения технологичных продуктов».
Прочитайте эти материалы, чтобы понять, как достичь наибольшей эффективности на этом этапе:
Машинное обучение и большие данные
- Как внедрить машинное обучение и повысить количество откликов на вакансии на 5 миллионов: кейс HeadHunter
- Мы оптимизируем бизнес-процессы с помощью ML уже почти 2 года. Каких результатов удалось достичь?
- Четыре чат-бота сделали клиентов довольными на 94%. Кейс сети автосервисов
- Год назад мы внедрили робота в HR-процессы. Какие у него плюсы и минусы?
- Как повысить продажи в три раза с помощью Big Data и машинного обучения?
- Анализ больших данных помогает нам выявлять «сомнительных» клиентов. И вот как
- Мы научились предсказывать поведение клиентов. Такой способ может увеличить ваш доход в два раза
- Большие данные помогли нам выстроить эффективное взаимодействие с клиентами и повысить продажи. И вот как
- Эти способы помогают нам проверять надежность подрядчиков. Они могут подойти и вам
- Как имитационные модели помогают выстроить систему логистики: кейс Ozon
- Как цифровые двойники помогают российской промышленности
Блокчейн
- Блокчейн может изменить рынки образования и рекрутмента. И вот как
- Зачем корпорации перехватывают блокчейн-инициативу у стартапов?
- Как мы делали 3D-контент в недвижке: сколько это стоит и какие результаты дает
- Уже реальность: как российский бизнес использует AR-технологии
- Индустриальный AR: как корпорации используют дополненную реальность
И другие технологии
- Цифровизация HR: как не разочароваться в новых технологиях
- Почему вам будет сложно внедрить в компании HR-технологии (и как это преодолеть)
- Эти правила помогут создать эффективную службу доставки: кейс Lamoda
- Точное предложение и дружественные интерфейсы: как мы персонализируем общение с клиентами
- Как повысить продажи в e-commerce — пять проверенных способов
Этап 3. Частичная синхронизация
Руководитель предприятия или владелец составил план будущей цифровой трансформации, а сама организация начала «плыть» в том же направлении. Однако компания еще не завершила цифровые преобразования в новой бизнес-модели, а гибкая инновационная культура не стала устойчивой. Хорошим примером является цифровая трансформация General Electric, которая в конечном итоге остановилась на этом этапе. Генеральный директор Джефф Иммельт определил свое видение цифрового индустриального будущего, и вся фирма начала двигаться к единой цифровой стратегии. Но новая бизнес-модель так и не развилась настолько, чтобы перестать зависеть от старых.
«Нельзя воспринимать цифровую трансформацию как одноразовую акцию: построил IoT-архитектуру – считай, прошел через цифровую трансформацию. На самом деле, это долгий процесс, который требует постоянного внимания, глубокой аналитики, понимания рыночных реалий, отслеживания тенденций. Браться за цифровую трансформацию нужно основательно, а значит – создавать отдельное подразделение с отдельным руководителем, которое могло бы отслеживать внутренние и внешние процессы, анализировать бизнес-результаты и постоянно развивать технологическую составляющую».
Прочитайте эти материалы, чтобы понять, как достичь наибольшей эффективности на этом этапе:
Как внедрять инновации
- Три ключевых вещи, которые помогут СЕО в цифровой трансформации бизнеса
- Кто такой директор по данным и сколько он зарабатывает?
- Как добиться успеха при внедрении инноваций: пять шагов
- Как развивать корпоративные инновации: кейсы, которых на рынке не так много
- Превратить неопределенность в возможность: опыт корпораций
Чему поучиться у стартапов
- Зачем крупному бизнесу применять подходы небольших стартапов
- «Классическому бизнесу есть чему поучиться у стартапов». Предприниматель — о пользе разнообразного опыта
- Как стартапы помогают внедрять инновации в крупных компаниях?
- Корпорациям нужны стартапы: 4 реальных кейса
Реальные кейсы
- Кейс: как перестроить работу 24 тысяч человек и повысить число вовлеченных сотрудников до 67%
- В чем секрет модели бизнеса на основе глобальной сети специалистов
- Почему никто не купит ваш продукт, как бы вы его ни рекламировали: что нужно изменить в бизнесе
Этап 4. Полная синхронизация
На этой стадии новая корпоративная цифровая платформа или бизнес-модель полностью внедрилась на предприятии. Но это разовая трансформация. Единственный способ пережить постоянные угрозы «сбоев» — сделать цифровые возможности и гибкую инновационную культуру постоянной, неотъемлемой частью компании.
Прочитайте эти материалы, чтобы понять, как достичь наибольшей эффективности на этом этапе:
- Почему ваша бизнес-модель может устареть и как правильно внедрять изменения
- Эти простые решения помогут большим компаниям стать лидерами рынка
- Как оптимизировать работу компании без привлечения дорогих консультантов
Agile и гибкая инновационная культура
- Как построить инновационную команду мечты
- Люди vs процессы. Как работает agile на заводе?
- Что мы сделали не так при внедрении agile и как будем с этим справляться
- Вы еще не на agile? Посмотрите, что помогло нашему бизнесу
- Как перейти на agile и каких трудностей можно избежать еще в самом начале
- Хотите повысить эффективность команды, но не знаете, с чего начать? Попробуйте эти способы
- Ошибки и выводы, которые мы сделали, обучая персонал проектной работе
Стадия 5: Живая ДНК
Цифровая трансформация становится полностью синхронизированной и продолжающейся. Компания работает в полностью цифровом режиме, с инновационной бизнес-моделью и подкованной в цифровом отношении рабочей силой, и может предлагать заказчикам персонализированные решения. Цифровая трансформация, образно говоря, становится частью ДНК предприятия (именно ДНК обеспечивает хранение, передачу из поколения в поколение и реализацию генетической программы развития и функционирования живых организмов).
Прочитайте эти материалы, чтобы понять, как достичь наибольшей эффективности на этом этапе:
- Как измерять инновации в компании: 15 важнейших показателей
- Ваша компания может создать новый рынок. Вот какая команда для этого нужна
- Как понять, что компания достигла предела роста (и что делать дальше)
- Как геймифицировать бизнес с многомиллиардным оборотом и выжить? Опыт Biletix
- Шесть принципов инноваций от компании LEGO
- Интенсивы, удаленная работа и гибкий график: как еще можно мотивировать программистов?
- Капсулы для сна, глюкофон и медитация: как компании делают сотрудников продуктивнее
Как адаптироваться к постоянным изменениям?
Исполнительный директор Академии АйТи Лада Пундровская подчеркивает, что цифровое преобразование — это процесс, а не переключатель, и выделяет две характеристики, которые влияют на цифровую трансформацию: глубокое понимание ценности новых технологических решений для бизнеса и готовность к их внедрению. Однако как адаптироваться к постоянным изменениям, подготовиться соответствующим образом? Для этого нужно:
- Отточить свою цифровую стратегию. Чтобы добиться успеха, убедитесь, что есть краткосрочные проекты с измеримой отдачей от инвестиций, которые связаны с долгосрочными «крупными выигрышами» и способами обеспечения ценности организации для рынка.
- Ускорить темпы преобразований в организации. Но вместо того, чтобы начинать с «ломки» бизнес-процессов, примените новые технологии к хорошо функционирующему процессу и оцените результаты.
- Создавать ценности: цифровая стратегия создает новые возможности для роста, поскольку интеллектуальные продукты позволяют глубже понимать клиентов. Расставьте приоритеты и инвестируйте в технологии, которые повышают ценность и улучшают качество обслуживания клиентов.
- Уделять внимание цифровым кадрам как одному из самых серьезных потенциальных камней преткновения для цифровой трансформации.
А также:
- Изучить типичные ошибки, которые допускают компании на пути к цифровой трансформации, и постараться их избежать.
