Цифровая трансформация

• Цифровая трансформация08 января 2021 года Как управлять бизнес-процессами при помощи предиктивной аналитики

  Предиктивные технологии постепенно просачиваются из мира физических объектов (эксплуатации оборудования, управления инфраструктурой и технологическими процессами, потребления ресурсов) в мир бизнес-процессов и их оптимизации.

• Цифровая трансформация08 января 2021 года Туман digital-войны, или Как мотивировать сотрудников участвовать в цифровой трансформации

  По словам HR-директора и директора по трансформации бизнеса компании «Крок» Полины Хабаровой, уже несколько лет формируются новые рынки: ротируются главные игроки, компании расширяют или меняют сферы деятельности, а некоторые и вовсе закрываются.

• Цифровая трансформация08 января 2021 года Как автоматизировать колл-центр за семь шагов: от «Google Таблиц» к роботам

  Колл-центр является одной из крупных статей расхода любой B2C-компании. Если вместе с ростом бизнеса увеличивается количество звонков и операторов, пора задуматься об автоматизации. Антон Коротков, менеджер отдела развития в Voximplant, рассказывает об основных этапах развития современного колл-центра.